Reklamationsschreiben erstellen lassen
Eine Dienstleistung war mangelhaft oder die Abrechnung stimmt nicht? Ein sachliches Reklamationsschreiben mit klarer Forderung und Frist wirkt oft mehr als ein Telefonat — und dokumentiert Ihr Anliegen.
Dieses Rechtsdokument bestellen
Fixpreis · auf Rechnung · Lieferung in 48 Stunden
Für wen geeignet
- Konsumentinnen und Konsumenten mit mangelhafter Leistung
- Wer eine falsche Rechnung oder Abrechnung beanstandet
- Wer die Reklamation nachweisbar dokumentieren will
Das ist enthalten
- Individuelles Reklamationsschreiben
- Sachliche Darstellung des Sachverhalts
- Klare Forderung mit angemessener Fristsetzung
- Hinweisblatt zum weiteren Vorgehen bei Ablehnung
So läuft es ab
- Fall schildern. Der geführte Fragebogen hilft uns, Ihre Schriften rechtssicher zu erstellen. Wichtige Unterlagen einfach hochladen.
- Wir prüfen und erstellen. Rechtsdokumente und Rechtsschriften — massgeschneidert auf Ihren Fall, keine Vorlagen oder Muster.
- Herunterladen und einsetzen. Innert 48 Stunden liegen Ihre Dokumente im Kundenbereich — unterschriftsreif und eingabebereit, mit Hinweisblatt und FAQ.
Rechtsgrundlage
Massgebend ist der zugrunde liegende Vertrag, meist Auftrag (Art. 394 ff. OR) oder Werkvertrag (Art. 363 ff. OR). Bei mangelhafter Leistung bestehen je nach Vertragstyp Ansprüche auf Nachbesserung, Minderung oder Schadenersatz; die Rüge sollte rechtzeitig und nachweisbar erfolgen.
Mehr zum Thema im Ratgeber: Mängelrüge und Gewährleistung beim Kauf
Häufige Fragen
Muss ich schriftlich reklamieren?
Rechtlich nicht immer, praktisch aber dringend zu empfehlen. Nur schriftlich ist die Reklamation später beweisbar.
Welche Frist soll ich setzen?
Eine angemessene, meist zehn bis vierzehn Tage. Zu kurze Fristen wirken unsachlich und helfen nicht weiter.
Was, wenn nicht reagiert wird?
Dann kommen Zahlungsverweigerung unter Vorbehalt, Schlichtung oder der Rechtsweg in Betracht. Wir zeigen die Optionen auf.
Kann ich die Zahlung zurückhalten?
Unter Umständen ja, insbesondere bei nicht erbrachter Leistung. Erklären Sie den Vorbehalt ausdrücklich; wir formulieren ihn korrekt.
Wie schnell erhalte ich das Dokument?
Innert 48 Stunden ab Bestelleingang (Arbeitstage) liegt Ihr Dokument im Kundenbereich bereit.