Abo oder Vertrag kündigen: Frist, Form, Nachweis

Frist, Termin und Zugang

Prüfen Sie drei Angaben: die Kündigungsfrist, den möglichen Kündigungstermin und die Mindestvertragsdauer. Ein Vertrag mit dreimonatiger Frist auf Jahresende muss bis Ende September gekündigt sein.

Massgebend ist der Zugang beim Empfänger. Bei eingeschriebener Post gilt sie als zugegangen, wenn abgeholt wird — spätestens am siebten Tag nach dem erfolglosen Zustellversuch. Wer am letzten Tag per A-Post schickt, hat den Nachweis nicht.

Form

Sieht der Vertrag Schriftlichkeit vor, kündigen Sie schriftlich mit eigenhändiger Unterschrift. Eine E-Mail genügt der Schriftform nicht, wird in der Praxis aber häufig akzeptiert.

Eine Formvorschrift kann durch übereinstimmendes Verhalten stillschweigend aufgehoben werden. Verlassen Sie sich nicht darauf: Wählen Sie die strengste vorgesehene Form, dann ist die Kündigung unangreifbar.

Stillschweigende Verlängerung

Viele Verträge verlängern sich automatisch, wenn nicht rechtzeitig gekündigt wird — oft um ein weiteres Jahr. Das ist zulässig, muss aber klar vereinbart sein.

In AGB versteckte, überraschende Verlängerungsklauseln können nach der Ungewöhnlichkeitsregel unwirksam sein: Eine Klausel, mit der eine unerfahrene Vertragspartei nicht rechnen musste und die zu einer erheblichen Belastung führt, wird nicht Vertragsinhalt. Das ist ein Argument, kein Automatismus.

Was Sie in die Kündigung schreiben

Ihren Namen und die Vertrags- oder Kundennummer, den gekündigten Vertrag, das Datum, auf das gekündigt wird, und die Bitte um schriftliche Bestätigung.

Formulieren Sie vorsorglich: «per nächstmöglichem Termin, spätestens auf …». Damit wirkt die Kündigung auch dann, wenn Sie sich im Termin geirrt haben. Und verlangen Sie ausdrücklich die Löschung Ihrer Daten sowie die Bestätigung, dass keine Zahlungen mehr eingezogen werden.

Wenn die Gegenseite nicht reagiert

Bleibt die Bestätigung aus, setzen Sie schriftlich eine Frist und verweisen auf Ihren Sendungsnachweis. Widerrufen Sie parallel ein allfälliges Lastschriftmandat bei Ihrer Bank.

Wird trotzdem weiter belastet, bestreiten Sie die Forderung schriftlich und ausdrücklich. Kommt es zur Betreibung, erheben Sie innert 10 Tagen Rechtsvorschlag — das stoppt sie sofort und zwingt die Gegenseite, ihren Anspruch gerichtlich durchzusetzen.

Sonderfälle

Bei Verträgen, die auf einem Auftragsverhältnis beruhen, besteht ein jederzeitiges Widerrufsrecht, das vertraglich nicht ausgeschlossen werden kann.

Beim Haustürgeschäft und beim Telefonverkauf besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht mit kurzer Frist ab Erhalt der Bestätigung. Beim gewöhnlichen Onlinekauf kennt das Schweizer Recht dagegen kein allgemeines Widerrufsrecht — ein häufiger Irrtum, der aus dem EU-Recht stammt.

Häufige Fragen

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Im Detail

Dieser Artikel gibt den Überblick. Die einzelnen Schritte sind hier ausführlich erklärt:

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